תקנון האתר

1. כללי

אתר זה (להלן "האתר") מופעל על ידי SOLMÀR (להלן "החברה"). השימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי השימוש המפורטים להלן. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע מהשימוש באתר. האמור בתקנון זה מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אך מופנה לכל המגדרים כאחד.

2. כשרות משפטית והגבלת גיל

הרכישה באתר מותרת למשתמשים בני 18 שנים ומעלה, בעלי כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות ובעלי כרטיס אשראי תקף על שמם. ביצוע רכישה מהווה הצהרה כי הרוכש בן 18 ומעלה. הגבלת הגיל מתייחסת לביצוע רכישה באמצעות כרטיס אשראי, ולא לעצם הגלישה והשימוש באתר.

3. רכישת מוצרים ומחירים

המחירים המוצגים באתר הם המחירים הסופיים לתשלום בשקלים חדשים. העסק פועל כעוסק פטור ואינו גובה מע"מ. תמונות המוצרים להמחשה בלבד; ייתכנו הפרשי גוון קלים בין התמונה למוצר עקב מאפייני עבודת היד. השלמת הרכישה מתבצעת בעמוד תשלום מאובטח, וכל הזמנה מאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה. אין בהצגת המוצרים באתר משום התחייבות למלאי, והחברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת.

4. מדיניות אספקה ומשלוח

אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברת שילוח או דואר רשום לכתובת שנמסרה בהזמנה. זמן האספקה המרבי הוא עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום (ימי שישי, שבת וערבי חג אינם נחשבים ימי עסקים). לחלופין ניתן לאסוף את הפריט מהסטודיו ברמת השרון ללא עלות, בתיאום מראש. עלויות המשלוח מפורטות בעמוד המשלוחים; משלוח חינם בהזמנות מעל 399 ₪.

5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ותקנותיו, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, ובלבד שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצבו ובאריזתו המקוריים. בגין מוצר תקין המוחזר בהתאם לתנאים אלה יינתן החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם; עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח. מוצר שהתקבל פגום או שאינו תואם להזמנה יוחלף או יזוכה במלואו, לרבות עלויות המשלוח לשני הכיוונים. לפירוט מלא ראה עמוד משלוחים והחזרות.

6. אחריות והגבלת אחריות

מוצרי החברה מיוצרים בעבודת יד מכסף 925 ומכוסים באחריות כמפורט בעמוד מדיניות האחריות. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר, לרבות שימוש שאינו בהתאם להוראות הטיפול. אחריות החברה בכל מקרה מוגבלת לגובה סכום הרכישה בפועל.

7. מדיניות פרטיות

הפרטים האישיים שלך נשמרים ומעובדים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, ואינם מועברים לצדדים שלישיים למעט לצורכי משלוח, סליקת תשלומים ותפעול האתר. לפירוט מלא ראה מדיניות הפרטיות.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים ולוגו — הם רכושה הבלעדי של SOLMÀR ואסורים בהעתקה, שכפול או הפצה ללא אישור בכתב.

9. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר בטלפון 058-484-5353 או בדוא״ל solmarsupport@gmail.com. כתובתנו: רמת השרון, ישראל.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026