משלוחים והחזרות

משלוחים בארץ

משלוח רגיל עד 5 ימי עסקים — 35 ₪. משלוח חינם בהזמנות מעל 399 ₪.

איסוף עצמי

ניתן לאסוף מהסטודיו שלנו ברמת השרון ללא עלות, בתיאום מראש. נשלח אליך הודעה כשהפריט מוכן.

החזרה וביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א־1981, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצבו המקורי, לרבות אריזתו.
• בגין מוצר תקין המוחזר במסגרת התנאים לעיל יינתן החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.

לחלופין, ניתן להמיר את המוצר בדגם או גימור אחר ללא דמי ביטול, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.

מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה

מוצר שהתקבל פגום, או שאינו תואם להזמנה שבוצעה, יוחלף או יזוכה במלואו, כולל עלויות המשלוח לשני הכיוונים. על הלקוח לפנות לחברה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בצירוף תיעוד מתאים.

יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה להחזרה, החלפה או תיקון, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת: solmarsupport@gmail.com, בצירוף מספר הזמנה ותיאור הפנייה.